物業(yè)費收繳難，是物業(yè)管理行業(yè)普遍存在的老大難問題，很多業(yè)主一方面對物業(yè)服務提出種種要求，一方面又以各種理由拒交物業(yè)費。物業(yè)公司因物業(yè)費收繳不到位，往往不得不采取減少物業(yè)服務支出、降低服務質量等手段來緩解資金壓力，而這種手段則導致更多的業(yè)主拒交物業(yè)費，這樣就形成了惡性循環(huán)，小區(qū)的居住環(huán)境和小區(qū)秩序就變得“臟、亂、差”。

請看以下案例：

據(jù)“中國江蘇網(wǎng)”6月5日訊  市民王先生反映，他所居住的小區(qū)安保存在很大問題，“小區(qū)一共有三個大門，除了南門有保安值守，東門、北門每天24小時敞開，外人隨意進出小區(qū)”。該小區(qū)為何會出現(xiàn)這種情況？記者進行了實地探訪。

●小區(qū)一共三保安，年齡最小的都58歲了

記者來到該小區(qū)，看到東門伸縮門擋住一半出入口道路，機動車無法通過，但電瓶車和行人可以隨意進出。東門旁的保安室空空蕩蕩，數(shù)塊玻璃窗已破碎。北門則是大門敞開，因為有圍墻和斜坡，機動車也無法進入小區(qū)，只容電瓶車和行人通行，一旁的保安室同樣空無一人。

在南門保安室里倒是坐著一名頭發(fā)花白的保安，他告訴記者，這個1400余戶的小區(qū)只有3名保安，兩名60多歲，還有一個也已58歲了。據(jù)他介紹，他們三人僅負責南門值守，輪流換班。“以前有9個保安，除了門口值班室，還有巡邏的，現(xiàn)在大多都走了。要不是因為有人情在，我也走了，真不是為了賺這個錢”。

●監(jiān)控全“癱瘓”，電瓶車一月被盜30輛

隨后，記者來到小區(qū)的物管中心，一名工作人員告訴記者，保安人手不夠是因為沒錢。“收不上物業(yè)費，沒錢招人，除了保安，保潔人手也不足，小區(qū)的監(jiān)控也癱瘓了，這里一個月平均要有30輛車被盜。小區(qū)里消防、電梯、外墻等也有各種問題。東門、北門是壞的，關不起來。我們是5月份接手這個小區(qū)，沒想到會是這個樣子，太遭了。”令記者驚訝的是，該小區(qū)物業(yè)要到法院起訴業(yè)主交物業(yè)費，來支撐運營，“每個月起訴有二三十名業(yè)主吧，法院判了，錢到了，我們才好做事，現(xiàn)在每個月管理這個小區(qū)其實都在貼錢?！?/span>業(yè)主不交物業(yè)費，物業(yè)工作無法開展，滿足不了業(yè)主要求，業(yè)主又拒交物業(yè)費，小區(qū)物業(yè)管理陷入了“惡性循環(huán)”的漩渦之中。工作人員稱，他們已經(jīng)將小區(qū)情況向居委會反映，希望能夠盡快得到解決。（中國江蘇網(wǎng)記者王磊）

“匯法公司”認為：一旦進入上述這種惡性循環(huán)，物業(yè)服務者與業(yè)主之間的矛盾將變得越來越不可調和，最終物業(yè)公司和業(yè)主的利益都會受到損害。如何有效提高業(yè)主滿意度，順利進行物業(yè)管理費的收繳，實現(xiàn)物業(yè)服務的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，是當前物業(yè)管理公司需要迫切解決的問題。

“匯法公司”作為全國物業(yè)標準化委員會入選單位，在物業(yè)費收繳服務上積累了豐富的經(jīng)驗，為幫助物業(yè)企業(yè)解決收繳困難、提高業(yè)主滿意度，推出了“合和社區(qū)計劃”。借用大數(shù)據(jù)、高科技手段為物業(yè)公司賦能，共同打造和諧社區(qū)，破除物業(yè)行業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸，有效提升業(yè)主滿意度，促進物業(yè)行業(yè)健康快速發(fā)展。